1 Загальні положення

LennyUniverse прагне забезпечити високу якість освітніх послуг з оптимізації товарних списків. Ця політика визначає умови, за яких можливе повернення коштів, сплачених за наші курси та програми навчання.

Політика діє з 15 січня 2025 року та поширюється на всі освітні програми, що надаються через платформу lennysuniverse.com. Умови можуть змінюватися, про що ми повідомляємо за 30 днів до введення змін.

2 Умови повернення коштів

Повернення коштів можливе за наступних обставин:

• Технічні проблеми на платформі, що перешкоджають доступу до матеріалів більше 7 днів поспіль
• Скасування курсу з боку LennyUniverse до початку навчання
• Кардинальні зміни в програмі курсу, не узгоджені зі студентом
• Відмова від участі протягом 14 днів після оплати, за умови відсутності доступу до матеріалів

3 Процедура подачі заявки на повернення

4 Способи оплати та терміни повернення

Кошти повертаються виключно тим же способом, яким була здійснена оплата. Терміни повернення залежать від методу оплати:

• Банківські картки: 5-10 робочих днів після схвалення заявки
• Банківські перекази: 3-7 робочих днів
• Електронні гаманці: 2-5 робочих днів
• Готівкові розрахунки: індивідуально узгоджуються

Комісії банків та платіжних систем за повернення коштів не компенсуються. У випадку часткового повернення, сума розраховується пропорційно до використаної частини курсу.

5 Винятки та особливі випадки

Повернення коштів не здійснюється в наступних випадках:

• Незадоволеність результатами навчання через недостатню активність студента
• Неможливість застосувати отримані знання у власному бізнесі
• Зміна особистих обставин студента після початку навчання
• Порушення правил платформи або умов користування
• Завершення курсу та отримання сертифікату